こんばんは!!
ラボアージュ辻です。
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『最近、ブログから
お問い合わせをいただいて
ご来店くださる方が
とっても多くなってきました～』
先日、こんな
嬉しいご報告をいただきました。
伝えたいことが伝わって
凄く嬉しいですね～
逆に・・・・・
ブログを配信しても
あまり効果が出ないんです。
と、悩んでいらっしゃる方も
チラホラ・・・・
そうなると。
「どんな内容を書いたら
集客できますか？」
というご質問をいただきます。
ご相談をいただくのは
凄ーくありがたい事。
ではあるのですが。。。。
正直なところ、
ものすごくよい記事を
アップしたからといって
すぐにそれが伝わって
集客やリピートなどに
つながるわけでは無いのも事実。
では、
伝えられる人は
どんなことをしているのでしょう？
例えば、
冒頭の店舗様は
１発で伝えよう！！集客しよう！！
とは、決して思ってません。
ただ。
「これ、お客様に伝えたいな」
と感じたことを
コツコツ
コツコツ
コツコツ
と、ブログで配信しています。
でも。
それが集客につながらなかった。
（伝わらなかった）
という事実を
そのままにしていません！！
「何故、伝わらないのか？」
という事を
じっくり考えていらっしゃいます。
・伝える回数は、適切なのかな？
・伝わる言葉って他にないかな？
・伝えたい人の興味はどこかな？
という感じで考えてみると。
・回数が少ないのなら、
もう少し配信を増やしてみよう！！
・伝える言葉を変えてみよう！！
・お客様が知りたいことをヒアリングしてみよう！！
というように、
次の行動が決まってきますね。
そして、また。
コツコツ
コツコツ
コツコツ
と。
配信を続けて行ったり
場合によっては、
伝えたいことがあるなら
その方法は、
ブログだけでなくて
・チラシをまいてみよう
・ＤＭを作成して送ってみよう
・メルマガやってみよう
と、いう新しい
Ｐ行動を
同時に取り入れてみたり。
しています。
この流れは、
ＰＤＣＡサイクルを回す
と言われています。
Ｐ 計画する（仮説をたてる）
Ｄ 実行する
Ｃ 評価する（検証する）
Ａ 改善する
伝えられる人は、
このサイクルを
常に、
くるくると回しているんです。
例えば。
「伝えたいことがある」とき。
伝える方法として
ブログ配信が良いのではないか？
でも。。。
ただ、ブログで配信するだけでなくて
それをたくさんの人の目に
止めていただくために
ＳＮＳも同時に使っていこう！！
はじめは、週に２回
配信してみよう！！
これが「Ｐ計画」
さらに。
計画を立てるときには、
「仮説」も同時に必要になってきます。
上記の場合で言うと・・・・
ブログで配信するだけでは
沢山の人の目に
止まらないかもしれない
ここが「仮説」です。
そうすると。
Ｄ 行動は
①ブログを配信
②ＳＮＳでシェア
という二つになるわけです。
その結果が、
「繋がらなかった（集客できなかった）」
だとしたら。
Ｃ 評価する（検証する）
になるわけですが。
この時、まずは
「事実」に着目してみてください。
例えば、この場合だと
・ブログは、週に２回配信した
・ＳＮＳのいいね数は、〇〇いいね
・ブログの内容は、
「お客様の声」と「お役立ち情報」
・「お客様の声」のいいね数が〇〇いいね
「お役立ち情報」のいいね数が〇〇いいね
こんな感じです。
ここから、検証した時に
例えば、お役立ち情報より
お客様の声のいいね数が
高かったとしたら。
お客様が知りたいのは、
口コミ情報 かもしれない。←仮説
ということは、
ブログの内容を
お客様の声を多くしてみよう。←行動
ブログの配信数が
週に２回よりも
週に３回の方が
見ていただきやすいかも。←仮説
次は、週に３回アップしてみよう。←行動
ブログは、伝わるまでに
時間がかかるのかもしれない←仮説
同時にチラシまきも
してみたらどうだろう？←仮説＋行動
等々
また新しい行動が決まってきますね。
これが
Ａ 改善する （再仮設）
になるわけです。
伝わらない
と悩んでいる人は
Ｄ 実行する
で止まってしまう人です。
Ｐ→Ｄ
上手くいかない・・・・
ブログは
集客できないんだ！！
と、評価・検証をせずに
すぐに結論を出し
ほかの方法を探します。
そして
Ｐ→Ｄ
上手くいかない・・・・
Ｐ→Ｄ
上手くいかない・・・・
Ｐ→Ｄ
上手くいかない・・・・
というループに
はまってしまうんですね・・・・
「伝えたいこと」
がある人は
「伝える」 を 「伝わる」
に変えるために
是非、
Ｐ→Ｄ
の後に
Ｃ→Ａ
を繋げてみてください。
このコツコツが
『ブログで伝わって集客出来た！！』
とか
『お客様へのカウンセリングで伝わった』
につながってきますよ～
現状の
「事実」はなんですか？
そこから見えてくる
評価・検証はどんなことがあります？
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