こんばんは!!
ラボアージュ辻です。
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どうして、W洗顔がいらないの？
クリームじゃなくてオイルなのはなぜ？
お客様からのこんなご質問に
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『オイルはべたつくから
使いたくない・・・
って言われてしまうんです。』
と言われたしまう方に・・・
先日のブログで、
そう言われてしまう原因と対策法について
お伝えしました。
▼▼▼その時のブログはこちら▼▼▼
https://labeauage.net/blog/9599
どのタイミングで
お客様からこんな風に
言われてしまうかによって
原因と対策が変わってきますね。
今日は、先日の続きです。
べたつくから嫌なんです・・・
と言われてしまう
タイミング2
ご購入後に言われてしまった場合
について、お伝えします。
「そういえば・・・・
１度オイルを
ご購入いただいてるけど、
その後リピートされてないな・・・」
というお客様に、
改めて商品のお話をした際に。
「あ～。あのオイルね～。
べたついて嫌なのよね～」
と言われてしまうケースです。
この時、
・あ～、
やっぱりオイルはべたつくのか～
・この人には
オイルは向かないのだな～
・使用感、大事だよね～
等々
お客様のネガティブな反応を
そのまま受け止めてしまう事。
少なくないかもしれません。
でも。
ちょっと
待ってくださーい!!
べたつくから嫌
という声って
何人中、何人の方が
おっしゃっているでしょうか？
その方のお肌って、
オイルを使わなかったとき
どんな状態でしょうか？
嫌なのは、
べたつくからだけでしょうか？
もしかしたら、
もっと違う理由が
あるかもしれません。
べたつくから嫌
と、おっしゃっているのは
実は、ほんの数名だとしたら・・・
オイル ＝ べたつくもの
って、
思い込んでいる可能性が
あるかもしれません。
もし、
数名でもホントに
べたつきを
気にされている方が
いらっしゃったとして。
オイルだから ＝ べたつく
のでしょうか？
凄ーく、乾燥している
ローションの浸透も良くない
オイルもあまり浸透しない
という場合。
①乾燥によって
皮脂が出やすい状態になっている
②オイルの浸透が良くないから
皮膚の表面にオイルが残っている
という可能性は、ありませんか？
もし、あるとしたら
対応策も見えてきそうですね。
そして。
そもそも、商品の効果を
感じていらっしゃいますか？
効果を感じていない
状態だとしたら・・・・
改めて購入したくなくて
買わない理由として
「べたつく」って
おっしゃっていませんか？
どのケースの場合も
１度ご購入いただいた商品に
マイナスのイメージを
もたれたままでいるのって
信頼の貯金も
どんどん減ってしまいますね(涙)
お客様のお肌の事を思って
ご提案した商品です。
気持ちよく、希望をもって
使っていただくためにも。
お店の信頼を失わないためにも。
いますぐできる
対応策をお伝えします。
対応策
「べたついて嫌」
と感じている方のほとんどが、
乾燥しています!!
そして、その乾燥の原因は
バリア層が壊れているために
保湿できない状態になっている
ところにあります。
バリア層が壊れると。。。
肌に必要な油分も水分も
浸透できなくなってしまいます。
だから。。。
オイルが浸透せずに
肌表面に残りべたつく
ローションの水分も
浸透しないので
余計べたついて感じる
さらに・・・・
水分・油分が浸透しない肌は
益々乾燥するので
日ごろから
べたつきやすいお肌になっている。
という循環を起こしているんです。
でも。
お客様はそのことを
ご存じありません。
まずは、
そのことに気づいていただくこと。
例えば。
ミレイを使用していない日中に
皮脂が気になっていなかったか？
ティシュオフや油とり紙を
多用していなかったか？
メイク崩れが気になっていなかったか？
もし、ひとつでも当てはまっていたら
・バリア層が壊れているので
お肌の水分が保持できていない事
・水分保持ができないと
人は皮脂をだして水分保持しようとする事
・乾燥で皮脂が出てしまう事。
を必ずお伝えしてください。
そのうえで、
☆オイルの量を調整する
(浸透できるだけの量からスタートし
徐々に量を増やしていく方法)
☆オイルの後は、
化粧水でしっかり水分補給する
☆水分補給出来ている肌の感触を知ってもらう
事をご提案してください。
以上の流れを
お客様がご理解くださったら・・・・
べたつく ＝ 乾燥している
→ 潤いのある肌になれたら
どんな良いことが起こるのか？
メリット未来像をあらためて
一緒にイメージしてみてくださいね～
イメージ出来たら、
改めて美肌のために
再チャレンジしてくださるはず。
ただし。
元々、何故
「MIREYエクセレントオイル」
を使っていただきたいのか？
ほかのオイルではなく
酸素オイルを使っていただきたいのか？
がお伝えしきれていなければ、
同じような反応が
また、やってきます。(泣)
そう。
「酸素の美容効果」について。
ご理解いただけなければ
ミレイでなくてもよい訳です。
さらに。
「酸素の美容効果」を
ご理解いただくには、
「酸素の効果」を
実感していただく必要もあります。
そうです。
酸素はなぜ肌をきれいにできるのか？
それは・・・・
筋肉のコリをほぐすことができるから♪
お客様は、
コリがほぐれるとどうなるの？？
という部分をご実感されなければ
ミレイである必要を
感じられないんです。
もしかしたら、
１回目に購入された時には
リフトアップ効果などで
実感されて購入いただいたのかもしれません。
でも。。。。
その効果、
ご自宅でも感じていらっしゃるでしょうか？？
ここ、放置してしまうと。。。
「あの時は、効果感じたけど～」
ってなってしまうのかもしれませんね。
それが、
「べたついて嫌」となっているかもしれません。
その場合の対応策は・・・・
①トリートメント中に酸素の効果を実感していただく
②ご自宅でも酸素の効果を実感していただく
この２つは、
何度でも繰り返し、続けてください。
ご自宅で酸素の効果を
実感していただく方法は・・・
『ご自宅でも、半顔ずつオイルを塗ってみる』
ここにつきます。
ご自宅でも定期的に
やっていただいてください。
・リフトアップ
・肌色(くすみ)
・目の開き方
・鼻の穴の大きさ（笑）
等々。
はじめて感動してくださった部分を
見ていただく方法です。
この方法で、
酸素の必要性を常に
感じていただいていれば。。。。
先ほどの「べたつく肌」を
良くすることにも
ご納得いただけるはずですよ～
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