こんばんは!!
ラボアージュ辻です。
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酸素って何故必要なの？
どうして、W洗顔がいらないの？
クリームじゃなくてオイルなのはなぜ？
お客様からのこんなご質問に
お答えします!!
化粧品開発の裏側や
ただしい化粧品の選び方をお伝えしたいサロン様
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『オイルはべたつくから
使いたくない・・・
って言われてしまうんです。』
そんな風に
言われてしまう事、
もしかしたら経験あるかもしれません。
使い方が問題？
それとも・・・・・
今日は、
酸素オイルを
ご自宅でも使ってほしい・・・
けど、
べたつくのが嫌
と言われてしまう方も。
『それなら納得♪』
と言っていただける様になる・・・
そんなお話しを
したいと思います。
はじめに・・・・
お客様から
「べたつくから嫌」
と言われてしまうのが
どのタイミングなのか？？
ここがとっても
大事なポイントです。
タイミングによって
その原因が違うから
お伝えする事や
魅せ方も変わってくるんです。
タイミング1
「トリートメント後、
ホームケアを
おすすめしたとき」
原因1
トリートメント後
浸透しきってない
オイルが残っていて
その状態が
ご自宅でも起こる・・・・
と思っている
これ、意外と多いかもしれません。
フェイシャルトリートメントで
使用するオイルの量って、
「ご自宅で使用する量」と
全然、違いますよね～
トリートメントでは
滑りをよくするために
多めにオイルを使用します。
(浸透しまう量では滑りが悪くなり
摩擦が肌に影響してしまうので
皆様浸透させることよりも
滑りとトリートメントの効果を
優先してみていらっしゃるかと思います。)
ですから・・・・
オイルトリートメントに
慣れていないお客様は、
施術後
「なんか、オイルが肌に残ってて
べたべたして嫌だな～」
「毎日こんな状態になるのは
ちょっと不快だな～」
と感じていらっしゃるのかもしれません。
実は・・・・
私もトリートメントの後
「浸透しきってないオイル感」は
感じています(汗)
ただ、
私は、ミレイ大好きですし
オイルの効果をわかっていますので
不快に思う事は無いのです。
むしろ、
残っているオイルを
浸透させるように
ハンドプレスを自分自身で
行ったりします。
でも。
まだ、オイルの事を
100%信用していない
お客様にとっては、
不快以外感じないのかも・・・・
対応策
もし、この原因が考えられる
お客様だとしたら？？
できる事、いろいろありそうです。
例えば・・・・
トリートメント後に
残っているオイルを
浸透しきるまで
ローションと合わせて
しっかりとハンドプレスする。
とか・・・
施術後に
ホットタオルを載せて
ふき取るのではなく
タオルパックする
とか
ちょっともったいないけど
トリートメントで十分に
オイルは浸透してるから
最後にティシュで抑える
とか・・・・
終わった後の不快感を
なくすことは可能です。
併せて、
・トリートメントでは
多めにオイルを使用している事
・ご自宅では
そこまでの量は必要ない事
・だから、
ホームケアでは、
今と同じようにべたつくとがない事
をしっかりとお伝えしていただければ
「べたついて嫌」という
お客様のネガは
払拭できます。
ただし・・・・
原因2
酸素の必要性
オイルの効果
を感じていない・・・・
という場合は、
「べたついて嫌」というネガは
「買わない言い訳」
の可能性がありますので(汗)
効果を実感して頂けていたのか？
悩みは何処だったのか？
手に入れたい未来像は
イメージで来ていたのか？
再検証が必要です。
半顔のみオイルを塗った時、
現れた変化は、
お客様が見ているポイントと
一緒だったか？
その時、
感動があったか？
オイルを塗るだけで
自分の悩みが解消される
イメージはできたか？
使い続けたら
どんな未来が待っているか
共有できたか？？
ここがすべて◎
であれば・・・・・
どうやったら
心地よく
使っていただけるのか？
(例えば、
オイルの使用量を細かくお伝えする
ローションと合わせれば
べたつかない事をお見せする
等々)
という方法をお伝えすれば
「べたつき嫌」
というネガは、
きっと解消されます。
是非、再確認してみてください。
次回は、、、、
タイミング2
ご購入後に言われてしまった場合
についてお伝えしますね～
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