お客様の反応が悪いのは、技術のせい??


 こんばんは!!

 ラボアージュ辻です。

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 『トリートメント後の

  お客様の反応が良くなくて・・・

  技術のチェックをお願いします~(涙)』

 

 最近、良くいただくご依頼です。


 もし、

 同じようにお悩みの方は

 もしかしたら、

 技術のせいではないかもしれません。


 今日は、

 そんなことをお伝えしますね~

 

 


 MIREYスタートアップセミナーに

 ご参加いただいたお客様は、

 いつでも無料で

 技術フォローを

 させていただいています。

 


 ですから、

 技術チェックのご依頼は

 いつでもウェルカム

 なのですが・・・・

 


 「技術力」に疑問を感じてる方って

 ホントに、

 結果が出てないのかな?

 技術が低いのかな?


 と思うことも多いんです。

 


 何故なら。

 もし、

 お客様が全然

 満足できないレベルで

 技術力が低かったとしたら。。。。。

 
 

 お客様は一人も

 いらっしゃらないのでは?

 

 酸素オイルも

 誰一人購入して

 くださらないのでは?


 そう思うんです。

 

 

 でも。

 上記のような

 お悩みをお持ちの方の多くが


 お客様がいないわけではない

 ですし

 酸素オイルを

 購入してくださる人がいる

 


 って事は。。。。

 トリートメント技術が

 悪い訳ではなさそうだな。


 そう感じるんですよね~

 

 

 実際。

 技術サポートを

 させていただいても


 全然、悪くない!!

 ちゃんと結果出てる!!

 


 って事が多いんですよ~


 ということは。

 
 
 やっぱり、

 「技術力」が問題ではない

 可能性が高いって事。

 


 そして、

 そんなお悩みがある人ほど


 お客様が喜んでくださることに

 生きがいとか、

 やりがいを感じていて

 

 もっと、喜んでいただきたい

 もっと、ご満足いただきたい

 もっと、笑顔になっていただきたい


 そう、願っていらっしゃいます。

 だから。。。。。。

 


 お客様の「反応」に

 必要以上に「敏感」

 なんですよね~

 


 凄く結果を出せたな~

 と、感じているのに。。。。


 あれ?

 思ったほど感動がないぞ?

 

 あれ?

 リアクションがないぞ?

 

 あれ?

 あれ??

 あれ???

 


 ・・・・・・・。

 


 もしかして、

 結果が出た!!! って

 思ってるのって

 私だけ???


 って。

 

 

 お客様の反応に

 こちら側が

 マイナスに反応してしまう。

 


 すると。

 お伝えするのも

 自信なさげになってしまったり、

 必要な事をお伝えするのも

 躊躇してしまったり。。。。。

 

 

 最終的に

 「また、良かったら来てくださいね~」

 って。

 

 ホントは、
 
 もっと良くなっていただきたいから

 2週間以内には

 再来店していただきたいのに

 それがお伝え出来なくなってしまったり。

 


 そんな、

 自信ないループ

 はまってしまうんですよね~

 
 私もそうだったので

 凄ーくわかります。

 


 そんな時。

 是非、

 意識していただきたいこと

 があります。

 

 それは。


 お客様の「反応」に

 感情を乱されない!!

 って事。

 


 リアクションが

 悪いな~

 と感じた時ほど


 
 こちらも

 リアクションが

 悪くなってしまいがち。

 


 そこは、

 出た結果について

 自分の感情は

 ストレートに表現してみるのが

 おススメです。

 


 凄くリフトアップして

 感動~

 

 目元がすっきりして

 嬉しい~

 

 肌がプルプルに変わって

 良かった~

 


 そして、客観的に

 トリートメント前と

 どんなふうに変化があったのか?


 感じている事を

 お伝えして

 それでもその変化に

 気づかれなかったとしたら

 


 もしかしたら、

 1回のトリートメントで

 お客様が求めている結果が

 1回で出せる結果では

 なかったのかもしれません。

 


 もしかしたら、

 見ているポイントが

 違っていたのかもしれません。

 


 施術中の「伝え方」

 を変えると

 最後の反応が

 全然違うものに

 なるかもしれませんよ~

 

 

 MIREYの技術サポートや

 下記セミナーでは、

 そんな「伝え方」も一緒に

 お伝えさせていただいています。


 是非、お越しくださいませ~

 

 

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