施術は奥深いですね～
美肌部部長の根本です。
フェイシャルのニーズでは
やっぱり一番根強い？
小顔メニュー
広い年齢層からの
ニーズのあるメニューかと。
ニーズはあるけど…
もっと
コンスタントに来てほしいけど
コンスタントに来てほしいけど
月1とかの
リピートにしかつながらない…
なんてお声もチラホラ
耳に入ります。
と、いうわけで
今日は
小顔メニューから
お客様をファン化している
店舗様のご紹介です。
ファンを作りたい
店舗様の参考になりましたら(^^)/
【谷在家のK’z様】です！
小顔のメニューで
酸素オイルを使ってくださっています。
まだ新しいサロン様なのですが
お客様をファン化するために
とっても工夫なさってます！！
本当にお客様を想う気持ちが
大きいなぁ(´艸｀*)
と
いつもお話しをさせて頂いて
学ばせて頂いてます！
では、
具体的に
何をしているかというと…
お客様を個別に
細かく
フォローされています！！
主に
LINE@
を使って
個別にフォローを
されています。
施術に来ていただいた
あとはもちろん
ホームケアの
やり方や
やり方や
伝えたけど
伝えきれなかったことなど。
伝えきれなかったことなど。
様々な事を
お客様とやり取りをされているんだそう。
そのうちに
お客様の方からも
何気ない質問や
細かい疑問なども来るようになって
『最近は
逐一メッセージを
頂けるようになってきました！』
なんていう
お客様との信頼関係を教えてくれました！
細かくて大変な手間かもしれないのですが
お客様を大切に想う気持ちが
本当に素晴らしいです(´艸｀*)
酸素オイルのお家での使い方なども
口頭説明だけでは伝わらなくて
後々にお聞きしたら
使い方間違っていた(/_;)
なんてことも
たまにありますから
こんな
サポートをしてくれたら
本当に結果を出したいと望まれるお客様は
嬉しくなりそうですよね！！
自分の事に
たくさん関心を注いでくれる
相手だからこそ
信頼できるんだなぁ
本当に素晴らしいサービスですし
私がK’S様のお客様だったら
嬉しくなっちゃいます。
ファンを作るためには…
【自分に関心がある】
ということを
お客様が感じて頂くこと
伝わること
が大切なんじゃないかと思います。
ファンが欲しい！！
って思われている先生方、
是非
行動の参考になさってみてくださいね！！
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今日もありがとうございました！