肌活動部部長＆仕事を楽しむセラピストを作る、ラボアージュの根本です。
毎月開催しています、MIREYスタートアップ講習には、様々なジャンルの店舗様がご参加くださいます。
エステサロン様、治療院様、小顔矯正店舗様、などなど。
今日はそんな講習の際によくご質問いただく内容をm(__)m
これからお考えの方や、すでに導入しているがもっと力を入れたいと思っている方々にご参考になれば幸いです^_^
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今までのフェイシャルがお客様の受けがあまり良くなくて、でもMIREYはとても良かったので、メニューに入れたいのですがどうしたらいいでしょうか？？
どんな風にメニュー化したら、お客様に喜んでいただけるかよくわからないのですが？？
フェイシャル苦手なんですけど、導入したいんですが、どうしたらいいでしょうか？？
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という感じでご質問を頂きます。
この場合、店舗の先生は私から
【こんな風に入れるといいよ！ うまくいくよ！】
という正解の答えを期待されているだろう思うので、答えたりもします。
が、、、
結局のところ私の方から改めてご質問をして、一緒に考えていかないと、ちゃんとした答えにならない
という事にほぼ陥ります。
MIREYに限らず、
【新しいメニューを入れてみよう！】
となったときに、
1.あまり受けが良くなかった理由の分析
2.どうして新しいメニューを入れようと思ったのか？
ここを整理しておかないと、
どんなにいいメニューでも、やっぱり受けがイマイチという事になりかねます。
特に、
あまり受けが良くなかったということを分析していくと
【店舗に来られるお客様のニーズがボディ中心】
という事が割と多いです。
○ボディのニーズが高いので、フェイシャルをお勧めしてもやってもらえない。
○フェイシャルをやってくれるのは常連さんがたまに。
○一度はやってくれたが、二度目はない。
↑
これらは、フェイシャルの施術に限らず化粧品の販売にも同じこと言えますね(＞人＜;)
だから、
どうしてお客様受けが良くなかったのか？？
と考えていくと
この場合
ボディの改善に興味があるお客様に
フェイシャルの提案をしていた
という事になります。
また、
どうして新しいメニューを入れようかと思ったか？
も突き詰めていくと
フェイシャルをやりたかったから
常連のお客様がやって欲しいと言われたから
という感じが多いので、
結果
やってはみたけど、そこまで需要がなかった・・・
常連の方がたまに受けてくださるけど・・・
という感じになりますね。
というわけで、先ほどの事と同じような問題点に突き当ります。
解決策としては、
店舗メニューで現状一番の強みは何か？？
ここを明確にした後
【その強みをさらにフェイシャルで強化することはできないのか？】
と考えてみてください。
例えば、
ボディトリートメントを肩こりや首こりがお悩みで、定期的に通われているお客様には
顔のこりと肩や首のこり、さらに頭のこりともつながっているので
いつものボディと一緒にフェイシャルを受けて頂くことでさらに
辛い状態をスッキリさせることが可能
などのストーリーが作れます。
MIREYを受けていただいた事のある方は、お分かりだと思うのですが
MIREYのフェイシャルの後ってすごくスッキリしますよね。
顔のこりが取れて、肩首も楽になります。
その効果をちゃんとボディに生かしたメニュー提案にしてみたら
どうでしょうか？？
MIREYのフェイシャルはただの美肌メニューにしておくのは
とてももったいないかもしれません。
そして逆に、フェイシャルが強い店舗様だったら
MIREYのフェイシャルを始めることで
美肌のためには顔のこりがすごく邪魔な事がお客様にも伝わるので、
本当の効果を出そうと思えば
ボディも必要となってくる可能性が大です。
本当の結果にコミットしようと思ったときに
従来の
フェイシャルは顔だけ
ボディは身体だけ
という考えから離れる時かもしれません。
従来のメニューはただただ短絡的に考えられたものではないでしょうか？？
リフレクソロジーで身体が変わるように、顔で身体も変わります。
筋肉で顔も体も足裏もつながっています。
お客様に喜んで頂くためのメニュー作りに
MIREYはとっても有効です。
もっと工夫してメニュー化していただきたい！！ので
私を遠慮なく使ってくださいね(^^)/
そして、まだこんな効果があったんだ！！
と店舗様に喜んでいただけるような酸素オイルの効果や可能性を
私たちがまだまだお伝えできていない事もありますので、
今後もっと努めていきます。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします！
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今日もありがとうございました！！