お客様の幸せと、売上の関係


こんにちは!!

伝えられるエステティシャンを増やす

ラボアージュの辻です。

 

『売上を上げるためだけにやりたい訳ではないんです・・・・』

先日、サロンの経営についてご相談いただいた方が

こんな事をおっしゃっていました。

昔、私も同じように悩んでました。

 

売上を上げるためだけにやっていない。

でも。。。

経営をしている以上お店を維持するためには

やっぱり『売上』という数字を無視できない。

 

毎月、目標達成のために頑張って、

それでも、また新しい月が来たら

0からスタートしなくちゃいけない。

 

大好きな仕事のはずなのに、

そんな事の繰り返しが

苦しくて、辛しい・・・

そんな風に悩んでいました。

 

その時の私は、

売上を上げるためにやってるわけではない

と言いながら

頭の中は 『売上を上げる』 事ばかり考えていました。

・どんな話をしたら「買ってくれるかな」

・どんなキャンペーンを作ったら「買ってくれるかな」

って・・・・・

 

そんな私から、商品を購入したいなんて

思われないわけで(汗)

だから、益々売上が上がらず辛くなる。

そんな悪循環の中にいたんです。

 

そんな時に。。。

今でもずっとお付き合いくださっている

サロンオーナー様から、

『ミレイを使い始めてから、お客様が凄く喜んでくれて。

 私も仕事がとっても楽しくなってきました。』

とおっしゃっていただいたんです。

 

その時。

あーっ、この仕事してて良かったな~

私がしたい事ってこれだったな~

と、自分が仕事をしている『原点』を思い出したんです。

 

そこからは、

・私や商品をどう使って頂いたら、

 そのお客様のお役に立てるだろう?

 

・そのお客様のお悩みを解決するのに

 どんなご提案が出来るだろう?

 

・お客様の目指している「ゴール」を達成するために

 自分や商品は何が出来るだろう?

 

そればかり、考えるようにしました。

 

そして、その通りお客様とお話しして

商品を活かしていただけるようになると・・・・

 

多くのお客様から、

上記のオーナー様と同じような声を頂けるようになったのです。

 

そして、同時に・・・・

『売上』もしっかりついてきました。

 

この時、すとんと腹落ちしたんです。

『売上』は、自分がどれだけ

人に貢献できたかを図るバロメーターなんだ。と。

 

そこに気づいた時。

売上目標を追いかける事が、

凄く楽しくなってきました。

 

自分は何がしたかったのか?

という原点にある事

お客様を幸せにする事を考えて、

実際に結果を出すことが出来ると・・・

お客様は、その幸せに対して

対価(お金)をお支払いしてくださいます。

 

 

売上を上げるためにやってるわけではない

と悩んでいる店舗様にも

このお話しをシェアさせていただいています。

 

そして、とことん

お客様を幸せにする為に出来る事を考え

しっかりご提案して

結果を出した店舗様は、

最終的に、売上もどんどん上がっていらっしゃいます。

 

同じように悩んでいらっしゃったら、

立ち止まって

自分は、何したかったんだっけ?

と『原点』に戻ってみてください。

 

本日も最後までお付き合いいただき

ありがとうございました。

 

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