こんにちは!! 伝えられるエステティシャンを増やすラボアージュの辻です。
「あまり変化を感じないんです・・・」
「最近、肌が乾燥してきて・・・」
お客様からこんな声を頂いた事ありませんか？？
特にトラブルが起きているわけではないのだけど、
思ったような変化を感じていらっしゃらないお客様の様子、
ショック受けちゃいますよね～
きっとそれは、お客様のご様子の裏側に、
『この化粧品が悪いんじゃないの？？』
というお客様の不満が見えるから・・・・ですよね。
今日は、そんな不安を解消していただきたく、
化粧品の効果についてをお伝えします。
基本的にスキンケア化粧品の効果というのは、
すぐに実感するものではありません!!
勿論、肌の感触がかわったり、しっとり感が出たりはしますが、
実際にはタイムラグがあります。
これは肌のターンオーバー（約28日）が関係しているのが原因で、
今日はじめたスキンケアの影響というのは、 1か月以上継続し続けて
やっとあらわれてくるものだからです。
基礎化粧品の効果
■ 使った直後に感じられる効果
■ 継続して使うことで得られる効果
■ 心理的な効果
心理的な効果を「プロシーボ効果」と言いますが、
これは効くかな？と半信半疑で使っている人と、
これは絶対いいはずだと思って使っている人では、
結果が大きく違ってきます。
なので、スキンケア化粧品は
使う前の期待感やワクワク感があるとないとでは大違いです。
ですから、必要なトリートメントやホームケアをお伝えする時には、
お客様の心理状態や肌状態などを施術者側がしっかりと見極める事が必要です。
さらに、どこで効果を感じていただくのか？？
ここも、すごーく重要です。
上記の通り、基礎化粧品の効果には3つあり、
さらに継続して使用していただく事で得られる効果も、
１か月後、２か月後、 ・・・・ １年後
で感じていただける効果が変わってくるのです。
MIREYの場合ですと、
初回(サロン) → フェイスラインや顔の造形
約1か月後 → たるみ(筋肉) フェイスライン
約2か月後 → 乾燥(バリア機能改善) 触りこ心地
1年以上 → しわ・シミ 全体的な印象
ですから、化粧品の効果が 「ある or ない」という判断は、
最低でも2か月以上使ってみてからでないと、
わからないのです。
見た目だけではなく、造形やライン・触り心地などの
変化がある事をお伝えしていないと、
これ位やってればここまで変わるでしょ？？
という期待とのギャップに「思っているほど効果ない」と
思われてしまう事もあるので要注意です。
それから、もうひとつ。
外的な要因で、肌が急に変わる事もあります。
例えば、季節・気候の変化です。
急に空気が乾燥してくれば、お肌の水分も蒸散しますから
「乾燥」が起こりますよね？
もし、ご満足いただいて使ってくださっているお客様の肌が、
急に乾燥が起きる場合、「乾燥」したのは「化粧品のせい」ではない。
という事です。
外的な要因(この場合は外気の乾燥)に対応できる事をすれば
きちんと解消できます。
MIREYの場合なら、オイルの量を増やす とか ローションの量を増やす などです。
それでも、外気の乾燥に対応できなければ、
セラミドなどを補う事は必要かもしれませんね。
それから当たり前ですが、正しく使えていなかったり、
肌荒れしているなど肌が健康な状態でなかったりすることも
基礎化粧品の効果を左右するポイントになります。
特に「正しく使えていない」というケースは非常に多いので注意してください。
よくある間違ったスキンケア化粧品の使い方としては、
■ 肌に合うものを選べていない
■ ゴシゴシこすって使っている
■ 使用量が多すぎたり、少なすぎる
■ 時間をかけすぎたり、使用時間を守っていない
■ 肌状態がデリケートな時期に使っている
特に、肌が弱くて合わない化粧品が多い方は、
パッチテストを必ずする、という事も必要ですね。
今日、お話しした事は、
「原因」から考えるのではなく「目的」から考える。
という思考法でもあります。
お客様が化粧品に対して不満を感じている → 化粧品のせい
という「原因から考える」思考法に対して
お客様が化粧品に対して不満を感じている → お客様はどうなりたいと思っているのか？
こちらが「目的から考える」思考法 です。
目的から考える思考法を身に着けると、
お客様はどうなりたいと思っているのか？
↓
どこで効果を感じているのか？
↓
どのように効果を感じていただいたら良いか？
↓
どんな提案が出来るか？
と、良くなる方法を見つける事が出来るようになるのです。
お客様が化粧品に効果を感じなかったときには
是非、目的から考える思考法で、お客様を笑顔にしていただきたいと思っています。
お客様の心理状態をしって、必要なことをお伝えでき、
お客様をファンにする!!
その方法をお伝えしているのが、
お客様がファンになる!!
【新】誰でも売れちゃう！酸素オイル超活用セミナー
です!!
・もっと楽しく仕事をしたい
・今の状態に不安を感じる
・リピート率・物販を伸ばしたい
・お客様の結果をもっと出したい
・酸素オイルを今よりも活用したい
・この先もずっとエステの仕事を続けていきたい
という方におススメです。
【東京】誰でも売れちゃう！MIREY頭蓋顔ヤセトリートメントセミナー
～肌と心の関係を知る“深理論”～
・もっと結果にこだわりたい
・お客様の満足喜びをもっと与えたい
・信用・信頼されるセラピストになりたい
・肌のケアの大切さをお客様にしっかり伝えられるようになりたい
・リピート客を増やしたい、紹介客を増やしたい
・もっとMIREYを活用したい
・楽しく仕事をしたい
・もっと自信を持ちたい
という方におススメです。
ラボアージュの経営塾もスタートします。
ラボアージュ経営塾 １DAYセミナー
「エステサロンの為の目標設定＆達成の法則」
～サロンもお客様も幸せになる～
ワクワクの経営ってどんな経営？？
どうやったら、目標が達成できるの？？
ワクワク経営したいエステサロン様は、
是非こちらの1DAYセミナーにお越しください。
【治療院向け】
・酸素オイルの具体的な使い方が知りたい
・酸素オイルを用いて物販の売上を上げたい
・今の治療に導入してさらに効果的な治療を行いたい
という治療院の方のための新セミナーがスタートします。
3/5（日）藪野先生に聞く！！【超実践型】酸素オイル徹底解説＆活用法大公開セミナー
魁！！酸素塾！！ 1 DAYセミナー
痛みの黒幕理論」を元に全国の治療院を指導し、自院も行列のできる治療院を経営。
酸素オイル販売実績NO.1の高子大樹と、
1,000店舗以上の治療院をみてきた治療院経営のスペシャリスト
酸素オイルの杉木賢一郎がタッグを組んだ、新感覚の治療院経営塾
日にちをクリックすると、詳細とお申し込みフォームが表示されます
?
まずは、酸素オイルについて体験したい、聞いてみたいという方は、
下記フォームにてお問い合わせください。
?