こんにちは!! 伝えられるエステティシャンを増やすラボアージュの辻です。
お客様からクレームを受けてしまったり、
思ったように結果が出なかったり、
伝えたい事が伝わらなかったり。
一見良くない状況が起きた時、すごーく凹むし、苛立ちや焦りも感じますよね。
それって、その「現象」だけに目が行ってしまっているんです。
例えば、クレーム。
お客様が凄ーく怒っている。
という現象は、当然凹みます(涙)
そして、怒っているからとんでもない事を言われたりして苛立ちを感じたり、
どうしたら、この怒りを鎮める事が出来るんだろうと思えば焦りも感じます。
これって、『怒っているお客様がいるという現象』に目が行っている。という事です。
そんな時は、「現象」ではなく、「現実」を受け止めてみてください。
ちょっと難しいですか？ (笑)
お客様が起こっている「現実」をいったん受け止めてみる。
すると、その「現実」には、必ず「意味」がある事に気づくんです。
起こっている事には、良いことも悪いことも全部 『意味』 があります。
クレームが起こったのなら、
クレームが起こる「穴」を見落としている可能性があったり
結果が出ないのなら
結果を出す方法を手に入れるチャンスかもしれないし
伝えたい事が伝わらないなら
何故伝えたいのか？ を考える時間が必要なのかもしれない。
日々起こっている事って、全部意味がある事なんです。
だから、日々過ごしている時に「現象」に視点を置くのではなく
「現実」を受け止めて、「起こっている事の意味」に意識を向けてみてください。
お客様も自分も幸せになるために「現実」はあります。
幸せな未来から逆算した時に、今の現実にどんな意味があって、
そこからどんな風に動いたら良いのか？
二度とクレームが起きないように、その「穴」を埋める行動を起こしてみてください。
結果をだす方法を手に入れる行動を起こしてみてください。
何故伝えたいのか？ 考える時間を作ってみてたください。
全て幸せに向けての行動になれば
たとえ起こった現実が悪い事だったとしても
お客様や自分が幸せになるきっかけになるから・・・・
MIREYスタートアップ講習
12月までの日程追加いたしました！！
月に１～2回開催しておりますMIREYスタートアップ講習ですが、2016年12月までの新しい日程を追加いたしました！！
理論編・技術編と2日間に日程がわかれております。
?MIREY理論編
MIREY技術編
酸素オイルのセミナーも全国で開催しています!!
10/9（日）【大阪】実費も美容も酸素オイル物販も絶好調！！藪野先生に聞く！！誰でも売れちゃう酸素オイルセミナー！！
詳細・お申し込みはこちら！！
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残席１名!!
10/23（日）【名古屋】実費も美容も酸素オイル物販も絶好調！！藪野先生に聞く！！誰でも売れちゃう酸素オイルセミナー！！
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仙台では開業３か月で月商１００万円・実費９０％を達成！！
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同日の午前中は、美容版も付け加えてバージョンアップ！！
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時代の流れや変化はあるけれど、
軸となる大事な部分は変わらないのです。その普遍的であり大切な事が形になっているのが、
ステップマーケティング
その理論をシステムにしているのが『リザーブストック』です。
今回、リザーブストックのトレーナーであり、今まで一緒に集客問題に取り組んできてくれた
杉木賢一郎が、セミナーを開催します。
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