こんにちは！ラボアージュの根本です。

今日は、施術店舗様なら多くの方が課題とするひとつ！

リピート率

についてです。

というのも、先日お客様とリピート率の話をしていたのです。

根本　　　　『リピートってちゃんと取れてます？』

お客様　 ? ?『うちはリピート良い方だと思いますよ。』

根本　　　　『どのくらいのリピート率ですか？』

お客様　 ? ?『う~ん。ちゃんと調べていないから分からないけど、リピ率は高い方だと思います。』

というわけで、

今年の1月から先月までにいらした新規のお客様を対象に

リピート率の計算をしてもらいました！！

驚愕の結果でした！！！

お客様も、私もびっくり！！

いい意味でビックリだったら良かったのですが :cry:?

10回リピートまで計算しました、、、

50人以上、新規様が来店していて

2回目来店が、約60％

2回目までは、計算しなくてもなんとなく肌感覚でわかりますよね。

リピート率の話しをすると、だいたい2回目~3回目までの感覚でお話しをされているんだなぁ。。。

と感じます。

ビックリはここからです。

5回目来店率が、

25％・・・

二人で絶句しました。

ご本人は、結構良い感じでリピートしていると思っていたんですよ。感覚的に。

リピート率ちゃんと

計算していますか？

是非してみてください！！

そのお客様とは、

どうしたら6回目のリピートを増やせるか？

論点で作戦を立てています。

数字をちゃんと把握すると見えてくるものがあります。

それは弱点とか、問題とか。

簡単な計算式をご提供いたしますので、必要な方はメッセージやご連絡をください！

使い方のレクチャーと一緒にお送りいたします~

セミナーでもリピートについてお話しします！

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