こんにちは。ラボアージュの辻です。
昨日は、台風の影響ですごい雨でしたね。皆様、ご無事でしょうか?

そんな悪天候の中昨日ラボアージュでは、
「集客アップ」「リピート獲得」「物販率アップ」につながる!! お客様をファンにする伝え方セミナー
を開催しました。

午前中は、ラボアージュのエース「根本澪」が行うミレイのフォロー会。
このフォロー会、ただの商品知識を得るためのものではありません!!

店舗経営にとって重要な「考え方」や「売上の作り方」そして
お客様が納得してサロンに通い続けてくれるには何が必要なのか?
まで、徹底的にレクチャー致します。

この午前中のセミナーから休憩をはさみ、午後からは、伝え方セミナーです。
午後のセミナーのはじめに、今日持ち帰りたいこと・何を吸収したいのか?を
伺いましたが、昨日参加された方ほとんどが

「押し売りにならない伝え方を知りたい。そのためのストーリーを作れるようになりたい」

と言ってくださいました。　　午前中のセミナーで根本が一番伝えたかった

ストーリーの重要さ　　　を皆様しっかりご理解いただけたようです。

ですが!!!!?思ってもいなかった事が起こりました。

「そもそも、サロンや治療院って、必要ですか?」という質問に、
「はい」と手を挙げれなかった方が数名!!!!

ご自身のサロンだけでなく、「サロン・治療院」自体が必要ないと思っている方がいらっしゃるなんて。
はじめての事だったので正直びっくりしてしまいました。

あまりにもびっくりしてしまったので、どうして必要ないと思うのか?
お伺いした所・・・・・

「私は、このままでいいの。綺麗になれなくても歳相応に生きていければ
　とおっしゃる方もいらっしゃいますよね。だから、絶対に必要だと思えないんです。」との事。

この回答。皆様どう感じられますか?
ある意味、その通りだと思います。だけど・・・

本心からそう思ってるでしょうか?
諦めてたりしないでしょうか?
自分が変われると思えないから。このまま年相応に生きていくしか無い。
努力もしたいと思わない。　そんな方もいらっしゃるのでは?

そこに、ご本人もサロン側も気づいていないだけなのでは?

セミナーの中で、「伝わる伝え方」を得ていただくためには、
伝える側が、「自分自身の価値と必要性」を理解していること。
が大前提だとお話しています。

そして、その価値と必要性は、

サービスを提供することで出せる目に見える「結果」だけを見ていては理解できない。

のです。

私は、今の仕事を始めた時。営業マンでした。一生懸命(汗)商品の説明をし、結果を見せ、

導入していただくことだけを考えていたので。　商品の価値や必要性　など全く理解していませんでした。

そんな時。あるお店でビューティーイベントにいらしたお客様が

「この商品使ったら、長年悩んでいたシミが取れるように無くなったんです。
　今迄、自分の肌が嫌いで、ファンデーションで必死に隠していました。
　鏡を見るのも嫌だったんです。
　今は、素肌に自信がもてたのでファンデーションもほとんど塗らないし、
　キレイになりたい良くも出てきて毎日ホントに楽しいです。
　肌がキレイになるだけで、こんなに生活が楽しくなるなんて、知らなかった!!」

と言ってくださいました。
その時。はじめて自分や商品・そしてサロン様の価値と必要性を感じたのです。

誰かの悩みを解消出来て、そしてその人の生活(人生)をも変えることが出来る。
その方法を伝えること、そして変われることに気づいていただくことが出来る。

そんなお店やサービスは、絶対世の中に必要だし。もっと価値を広げたい。
そして、沢山の方を幸せに出来るよう貢献したい。　　と私も心から感じました。

自分の価値や必要性をまだ理解できない方の多くが、
私がお客様から言っていただいた「一言」に気づいてないのだと思います。

そして。それに気づくためにも大事なのが「未来をイメージする力」だったりします。

昨日のセミナーで、手を挙げられなかった方も、イメージするのが苦手。とおっしゃっていました。

「お客様をファンにする!! 伝え方セミナー」では、参加した方全員に
みなさんの価値や必要性を理解していただくために。

イメージ力を上げるトレーニング法をお伝えしています。
そして実際にワークで体感していただいています。その力が手に入ると・・・・

ワクワクと楽しい仕事が出来るようになり、伝えたい事がお客様に伝えられるようになります。

実際、セミナー終了時には、サロンの必要性を感じられず、押し売りになるのが嫌と言っていた方も
「直接的なお悩みだけでな、広域でお客様のお悩みを改善したい。
　その為に必要なことは、しっかりお伝えしたい。」　と笑顔でお帰り頂けました。

サロンの価値と必要性を理解し、押し売りでない「伝え方」を手に入れ
お客様をもっとファンにしたい方。
是非、ラボアージュの伝え方セミナーにお越しください。

お客様をファンにする!! 伝え方セミナー

東京　１０月２７日(火)　　

大阪　１０月８日(木)

伝え方を手に入れても。
サロン運営が「経営」になっていなかったら・・・・
お店もお客様ももっと幸せになるために。
集客から売上アップまで、1からお伝えするセミナーを開催いたします。

【東京】9月15日（火）

あなたのサロン経営大丈夫?　　 サロン運営をビジネス化する!! 最強経営セミナー

i-cueチームのエース・吉岡と私、辻 満紀のダブル講師で、

経営に必要な視点をお伝えさせていただきます！