こんにちは!ラボアージュの根本です。
今回は
『MIREYは施術で使用しているのだけど、
思うようにお客様にご購入して頂けない・・』
という、店舗様のお声がありまして・・・
これは、一店舗様だけの話ではないな!!と思い・・・
そんな店舗様にご参考になるような内容にしたいと思います。
売れてる店舗様はきっと出来ているので、ご興味なければ閉じてしまってください(笑)
MIREYを施術で使って、効果が出ているのに、
ホームケアのご購入につながらない理由は
『○○○○』 と 『○○○○○』 です。
基本的な事なのです。
だけど、施術効果を感じて頂いているのに、ホームケアを購入していかないクライアント様には
『○○○○』と『○○○○○』がちゃんと届いていません!
クライアント様に、施術後こんなことを言われた事はありませんか??
『この効果ってどのくらいもちますか?』
私が知っている限り、この言葉はほとんどのお客様が言っています。
というか、あまりこの言葉を言ってもらったことが無い場合は、技術や使用商品に問題があると思います・・・
MIREYスタートアップ講習などでよくこのお話しをするのですが、私には
『この効果ってどのくらいもちますか?』
は
『どうしたらキレイで居続けられますか?』とか
『ホームケアして、キレイ(楽)でいられるならいた~い?』
って、聞こえます。
お客様の心の中をイメージして欲しいのです!
効果を持続させたい
↓
キレイで居続けたい
↓
キレイでいられる術を知りたい
と無意識に思っているのです。
そうでなければこの言葉は、ポンと出てきませんよね。
だから、この言葉に対しての答えは、
『個人差がありますね~』
でも
『3日くらいは持ちますよ~』
でもないのです!!
この答えは間違い!!
クライアント様は、
“自分がキレイでいられるための提案”
をしてほしいのです!
なので、模範解答はこちら!
お客様:『この効果ってどのくらいもちますか?』
施術者:『1度の施術では持続はとても短いです。
お客様の一番キレイでいたい時期はいつになりますか?』
です!
ちなみに、これが最初の『○○○○』。
『ストーリー』
のプロローグです!
この後、
ホームケアやリピートをゴールとした
『ストーリー』と『○○○○○』を展開していきます!
さて、この続きは9月9日の
MIREYフォロー会
で行います(笑)予告ですみません
聞きたい方はいらしてくださいね!
MIREYフォロー会
そして9日は、お客様をファンにする!! 伝え方セミナーも同時開催です!
お客様をファンにする!! 伝え方セミナー