こんにちは、ラボアージュの辻です。
先日の日曜日は、「母の日」でしたね。
実は、私も2児の母をしております。
自分の母に対しては、毎日本当にお世話になっていますので
「母の日」は、改めて感謝の気持ちを伝えられる、とっても素敵な日だと思っています。
逆に、自分が「感謝して欲しいか？」と聞かれるとちょっと疑問に思う事もありました。
それでも、「ありがとう」という言葉をもらった時
正直とっても嬉しかったんです。
私は、どちらかと言うと子供たちにはとても厳しい方です。
我が子は、二人とも既に将来の夢を持っています。
どんな仕事をしたい。どんな大人になりたい。 というものを持っています。
その夢を叶えるために大事なことはしっかりと伝えたい。
だからこそ、厳しい事や難しい事も伝え続けています。
でも、やっぱり子供たちは、厳しいことを言われると
「ムスッ」としてしばらく不貞腐れていることもあります。
そんな時、どうやって伝えたらちゃんと伝わるかな？
とすごく考えてしまうのですが・・・・
先日、「ありがとう」という言葉とともに
「いつも、厳しい事を言ってくれてありがとう。
私の事を考えてくれてるって嬉しいよ」
という、お手紙をくれたんです。
もう、涙がでるほど嬉しかったですね～
人は、何かを伝えようと思った時に、
嫌われるんじゃないか？うざがられるのではないか？
と、伝えることを躊躇してしまう事も多いと思います。
その人の為だと考えていても、
嫌われることを恐れたり、その後の事を面倒に感じて
伝えることしなかったら。
それって、その人のことを真剣に考えていると言えるのでしょうか？
娘からもらった言葉は、そんなことを改めて考えるきっかけになりました。
この日の事を、お客様に置き換えた時も一緒です。
お客様の事を真剣に考えた時に。
伝えたいこと。伝えなくてはならないことを
100%伝えられていますか？
・どうやって伝えたら良いかわからない
・伝えるのが怖い
・伝えているのに伝わらない
という方も少なく無いと思います。
もっと、結果をだしてお客様との信頼関係を構築して欲しい。
沢山のお客様が来店する店舗様になって欲しい。
それには、「伝え方」をもっと極めて頂きたい。
そんな想いで開催しているセミナーが
お客様をファンにする!! 伝え方セミナー です。
参加した方からは、
・伝えられるようになるための具体的な方法が学べました!!
・苦手なお客様にフィルターをかけていたのに気づけた。
・共感してくれるお客様を集めるポイントが分かった
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など、沢山のご感想を頂いています。
実際に、参加翌日に「商品をご購入頂けました!!」という
ご報告も頂いています。
今回、ご要望を沢山頂き大阪開催が決定しました!!
この日は、伝え方セミナーと合わせて、大人気の
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もっと、お客様に伝えたいことを伝えて結果をだしたい。
というサロンオーナー様。是非ご参加ください。
【６／１５・大阪】
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是非ご参加ください。
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セミナー概要
第1部 10:00～13:00
集客・リピート・物販をわけて考えていませんか？
「俺の集客・物販最終章！！」
今まで何を学んでもうまくいかなかった理由がはっきりわかる！！
これさえわかれば誰でもできる！！とっておきの◯◯を全て公開します！！
・「物販」って本当に必要？物販は◯◯◯◯◯のバロメーター
・お客様が飽きるのは何のせい？10年同じことをやっていてもお客さんを飽きさせないたった2つのこと
・最強の物販の仕組みから最新web集客術を学ぶマル秘テクニック！！
・アナログとデジタルを組み合わせる！？最強の集客・リピート術は、顧客管理にあった！！
・うまくいく人だけ実践してる！ステージ別3つのストーリーの作り方！！
・統計・分析に基づいたサロン経営を実践しよう！！
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講師：杉木 賢一郎
高濃度酸素オイルを通じて1,000店舗以上のコンサル実績。たった３００円の単価アップで100万円以上の売上アップの仕組みづくりに成功！！
現在もそのノウハウを用いたり、集客の仕組みを取り入れて売上倍増店舗を数多く輩出している。
不振だったフラッグショップ経営を途中から引き継ぎ、集客・リピート・物販からカウンセリング法まで全て統括し、
半年間で300万円以上の売上アップを達成。
現在は、実体験に基づいた”集客”への考え方，店舗経営に必要な自己流テクニックを公開し、各方面からの信頼も熱い。
「俺の集客」など「俺の○○セミナー」シリーズを展開。リピーター続出の実店舗経営のプロ。
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第2部 14:00～18:00
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お客様をファンにする!!伝え方セミナー
・何を伝えたいのか?
・何を伝えたらよいのか?
・どのように伝えたらよいのか?
を明確にして、伝えることの苦手意識を解消します。
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どんなお客様でもファンにできる魔法のツールはありません。
お一人お一人に
・どうして自分が必要なのか?
・何を提供できるのか?
・結果どうなるのか?
をお伝えし続ける事が必要不可欠な要素です。
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それには目先の「やり方」だけではない「本質の在り方」を「どう伝えるか?」
が重要になってきます。
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伝えたい事がお客様に伝わると、
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・伝えることが楽しくなります。
・お客様が自らご予約してくれるようになります
・必要なケアをすすんでしてくれるようになります
・結果が出るのでお客様との信頼関係ができます。
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結果お客様がファンになってくれます。これが、成功店舗になるということです。
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講師：株式会社ラボアージュ 辻 満紀
高濃度酸素化粧品MIREYの開発者。
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