サロン経営のお悩みを解決する方法


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 最近、経営に関するご相談を

 いただく事が多くなってます。

 

 

 お客様のお悩みを解決する

 人へ貢献する

 

 その対価としていただく

【売上】について考える事は

 イコール

 どれだけ

 「お悩みを解決できているか?」

 「貢献出来ているか?」

 を考える事につながるわけなので

 

 経営的な視点をもって

 数字を見る事はとても大切だと

 私は考えています。

 


 なので

 サロン経営についてのご相談をいただく

 という事は、

 それだけお客様の事を

 考えていらっしゃる方なのだな。

 と思えるのです。

 

 

 ご相談いただいた方と共に

 お客様の事を真剣に考える時間は

 私にとっても

 「貢献につながる」時間だとおもえるので

 とても大切な時間となっています。

 

 

 さて。

 経営にまつわるお悩みを

 色々といただくのですが。

 そのお悩みを解決するのに

 一番重要だと考えているのが。。。。


 「何のために、

  どんな人のために

  何故、サロン経営をしているのか?」

 という、【目的】です。

 

 

 ここが軸となっていないと

 お悩みの解決方法は

 出てこないのですね・・・・・

 

 

 そして。

 もう一つ。とっても重要なのは

 【数字】です。

 

 

 例えば。

 売上を上げるために

 新規集客の数を増やしたい。


 その為に何をしたらよいでしょう?

 というお悩みとご相談をいただいたとします。

 


 おそらく、このお悩みを持っている方は

 新規の数が少ないから

 売り上げが上がらない。

 と考えていらっしゃると思うのですが。

 

 

 新規の数が少ないから

 売り上げが上がらない

 とは限らないのです。

 

 

 もしかしたら、

 既存のお客様のリピートのスパンが長い

 かもしれませんし

 客単価が低い

 かもしれません。

 

 

 新規からの再来店率が低い

 かもしれませんし

 一度通ってくださっていた

 お客様の離脱率が高い

 のかもしれません。

 

 

 その原因をなんとなくの感覚

 決めつけてしまうと

 どうなるかというと・・・・

 


 例えば、

 本当の原因が、

 トリートメントの必要性が伝わっていなくて

 リピート率が低い場合。

 

 新規集客をかけて

 沢山ご来店いただいたとしても

 その時は売り上げアップになるかもしれませんが

 すぐに元に戻ってしまうのは

 想像できるのではないでしょうか?

 

 

 ですから、

 感覚で問題点をあぶりだすのは

 とても危険な事でもあるわけです。

 

 以前経営していた

 フラッグショップでも

 私はこれをやってしまっていました。

 だから、全く問題解決に至らず

 赤字経営を続けてしまった

 という大失敗を経験しています。

 

 その点。

 数字は決して嘘をつきません。

 

 総カルテ枚数

 リピート率

 物販比率

 客単価

 サロン稼働率

 離脱率

 ご紹介数

 等々

 

 数字を見る事で

 改善するべき課題が

 見えてきます。

 

 

 サロン経営の問題を解決するには、

 まずは、

 【目的】を明確にする事

 そして

 結果を数値化する事

 この2つを意識してみてくださいね。

 

 

 

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