伝えたいことがある。その前にやる事まとめ。


こんにちは!

オリンピックのトンガ選手にK.Oされた

美肌部部長ラボアージュの根本です。

 

 

 

誰かに

何かを伝えるときって

 

 

 まず

”整理”してみる


と伝えやすくなります。

 

 

 

というわけで、

今日はお客様に伝えるときに使える

整理法について

 

 

 

 

先日ご相談を頂いたことを例に。

 

『MIREYのオイルって
ファンデーションに混ぜても大丈夫ですか?』

とご相談がありました。

 

雑誌等ではファンデーションにアルガンオイルを混ぜると
艶っぽくなってよい
とのことで。

 

結果論としては、オススメしません。

 

 

 

だって私は、

メイクでキレイに見せる女性を増やしたいのではなくて

 

素肌が美しくて

生き方も美しい人を増やしたいから!

 

 

だからMIREYをお勧めしてます(≧▽≦)

 

 

ファンデにオイルを混ぜても

一時的にキレイに見せるだけで

結果肌荒れを起こすかもしれないので(^^;

 

 

 

私は事前に整理できていたから

おススメしません!とすぐにお伝えが出来ました。

 

 

自分が伝えたいことを伝えられるから、

お客様がどんな反応をしたとしても

フラストレーションが溜まりません。

 

 

 

 

もしお客様からのお悩みに対して

【私はどう答えたら…??】

と迷ってしまう事があるようでしたら

 

是非、下記を参考にしてみてくださいね!

 

 

 

**********
お客様から

ご相談を頂く前に考えて

おいて欲しい事
**********

 

先生はお客様を
どうしてあげたいですか?

 

このお客様が【こうなったら】
私最高に幸せ(´艸`*)

 

【こうなったら】を考えてみる

 

 

 

*********
ご相談が来た時に

考えてみて欲しい事
*********

 

お客様は、
何がしたいのでしょうか?

 

 何をしたくて、
ご相談をしてきたのかなぁ…

 

って考えてみる

 

  

 

 

そうやって考えてみると、

新たな気づきがでてくるかもしれません。

 

 

 

 

 

『あ、この方ってこういう美を望んでるのね』

『こういうことはしたくないのか~』

『ここまでは頑張れそうだな…』

 

というようにもっとその方の事を
知れるかもしれません。

 

 

 

 そして…

 

 

 

 

 

本当に心から思う事は

 

 

【正解を答える】

だけじゃもったいない!!

 

 

以前の私は、正論を述べていました(^^;

 

でも言われた側としては

『正論はわかるけど、それが出来ないから
相談してるんじゃん!!』

ってな気持ちになるから

 

もう私には相談しなくなりますよね~(/_;) 

 

 

 

お客様が

どうして【そう思うんだろう?】と

疑問をもってみてください!

 

 

  

 

だから

お客様が情報を、
求めてきた時はチャンス!!

 

 

 サロンのコンセプトや

先生方の【想い】を伝えるチャンスです。

 

 

ちゃんと伝わったら、

お客様との

絆が深まり

自分をもっと知ってもらえる

ようになりそうですよね(^^)/

 

 

というわけで、

今日はお客様に伝えるときに使える

整理法についてでした!

 

 

 


 

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今日もありがとうございました!!