伝え方が変わると、物販に繋がる?


こんにちは!!

伝えられるエステティシャンを増やす

ラボアージュの辻です。

 

『ここまでやれば、伝わるんですね~』

先日、オーツークラフトをご導入いただいている方から、

オーツークラフトの良さをもっと伝えたい。

とご相談を頂き、スタッフ勉強会をした時にいただいた声です。

 

その店舗様では、トリートメントの際に

オーツークラフトを使用して、

コリのほぐれ方や身体の軽さなどを

ご体感頂き、ご自宅でも使って頂くように

お客様にホームケアのご提案をされていたようです。

 

ただ、あまりご購入に繋がりにくく、

どうしたらよいのか?悩んでいらっしゃいました。

 

この時に、まず初めに考えないと

失敗してしまう大切なことがあります。

それは・・・

そもそも、どうしてご自宅で使って頂きたいのか?

って事です。

 

物販商品が売れれば売り上は上がります。

でも・・・

売上を上げるために商品を販売していると、

お客様はそこに気づかれます。

 

『顧客の十戒』という、

顧客心理を10か条にして示したものがあるのですが、

その中の9条にも

金の切れ目が縁の切れ目といいます。

あなたが欲しいのは、顧客なのか、売上金なのか

私は見抜きます。

とあります。

そう。お客様は、

『あっ、売りにきたな』と見抜いているんです。

 

大事なお客様にそんな風に思われたくないですよね?

だからと言って、

物販をしない方が良い。

と言ってるわけではありません!!!!!

 

その商品を使って頂きたいのは、どうしてなのか?

お客様の為にその商品が必要なのは、どうしてなのか?

ここを常に軸に考えていないと、

『あっ、売りにきたな』と思われてしまう。

って事なのです。

 

その軸があって、心から

お客様に商品をご購入頂きたい。

と思っていたら。

お客様に、その商品の価値(効果)を実感いただかないと

ご購入に繋がらないですよね。

 

冒頭の店舗様がオーツークラフトが

なかなか販売に繋がらなかった理由。

それは・・・・

効果を魅せる方法が、

『体感』だけだったから。  です。

 

スポーツ選手や自分のお身体の変化に敏感な方は、

オーツークラフトを塗っただけで

ご自分の身体が変わったことを実感されます。

 

でも。。。

そこまで敏感に感じる方って、ごくわずかなんですよね(汗)

 

体感で効果を実感いただけないとしたら

どうやって実感いただく事が出来るのか?

効果の魅せ方3ステップについて

先日のブログでもお伝えしましたので、

是非、こちらもチェックしてください。

http://labeauage.net/blog/8853

この3ステップをスタッフ勉強会でやったところ・・・・

翌日から、お客様が効果にびっくりされて

ご購入にもつながるようになったそうです。

 

もっと、効果を出したい。

もっと、良くなって欲しい。

その為にオーツークラフトをご自宅でも使ってほしい。

と思っていらっしゃったら。。。

是非、効果の魅せ方3ステップを

やってみてください。

 

本日も最後までお付き合いいただき

ありがとうございました。

 

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