その実感ウラ取れてますか


【肌が良くなった】という評価を伝えるって難しいよね。。

 

こんにちは!

美肌活動部部長&仕事を楽しむセラピストを作る、ラボアージュの根本です。

 

先日ある方との会話です。

フェイシャルや化粧品による、顔の変化や肌の変化を数値化するようなものも世の中にでていますよね。

 

顔を測定専用のカメラで撮影して、水分量や肌理の具合、シミシワの数を細かく分析して、数値化や見える化してくれるようなもの
とか
昔からおなじみのハロゲンランプ
とか
マイクロスコープとか

エステサロンさんでお持ちのところもいくつか見たことがあるし、
デパートのコスメエリアで、メーカーさんのカウンターで受けたことがある方もいらっしゃると思います。

私もいくつか測定してもらったことあります。

が、、、
どれも、測定後
で?????
どうすれば?????

と、
なーんだか漠然と
分かったんだか、分からないんだか

という気持ちになります。

 

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要は、測った事でわかる事が
数値であって


自分の実感として
『あ、私ってここが悪いからそれが悩みの原因だったんだぁ!!』
ていうのが薄い。

ましてや、状態からオススメされる商品の説明をしてくれるので
測定のメリットは店舗側の方が大きいかもしれない。

だからなのか、うまく活用できている店舗は多く見たことがありません。

 

確かに数値化や見える化は、とてもいい。

 

ダイエットで例えたら体重や体脂肪率やサイズや写真。

どんどん締まっていく自分を見ることで
実感します。

 

ですが、ダイエットの場合は数値化などとは別のタイミングでも
実感しています。

 

それは、
体が軽い!
動きやすい!
前よりも疲れにくい!


など
日常で数値化の裏付けがあることで
さらに実感が深まります。

 

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顔や肌の変化は
この数値化の裏付け実感を
感じられる方

感じられない方
がいます。

 

それは
ありのままの自分に目を向けているかどうか

 

ダイエットにしたって、自分自身に目が向いていれば
小さな変化も気がつき、実感の裏付けがたくさんになる。

 

 

顔や肌の変化の場合は、

【すっぴんの状態】を鏡や写真で毎日観察する事

顔や肌を、意識をもって触る事で、日々の違いを感じる事

 

 

これを少しでもできているか?

が実感の裏付けを自分で出来るかできないかにかかっています。

 

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今日のはじめは測定機の話でしたが、

測定機に関わらずお客様の結果について

【わぁ~すごい結果出ましたよ!!】ってお伝えしますよね?

 

そして、何度か施術を重ねて

変わってきたときにも

【どんどん良くなってきましたよ!!】ってお伝えしますよね??

 

その時に

お客様の反応が“イマイチ”だった時は・・・

お客様は効果の裏付けが出来ていないので

どんなに頑張って伝えてもピンとこないかもしれません。

 

そんな時は

まず、お客様に効果の裏付けをしていただけるような環境を作ってもらえるようにしないと

 

どんだけやっても“気がつかないお客様”を増やしてしまいます。

 

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今日もありがとうございました!!