思い込みがすべてを狂わす


こんにちは!

美肌活動部部長&仕事を楽しむセラピストを作る、ラボアージュの根本です。

 

 

私自身、気をつけていても

気がつくと…

という事があるので、自戒の意味も込めてm(__)m

 

 

というわけで、今日の内容は

 

/
化粧品の使用量についての話から

お客様のフォローについて
\

 

みなさんは、ご自分の肌にとっての

基本の状態の時の使用量

身体の調子に合わせた使用量

季節に合わせた使用量

を考えて使っていますか??

 

または、

ご自分ではできていても

お客様にそのことを

伝えて

伝わっていますか??

 

というのも、

以前にMIREYのスタートアップセミナーにご参加いただいた先生とお話しをしていまして

 

MIREYの使用でお肌の状態に疑問をお持ちだったので、状況をお聞きしていました。

 

【オイルはどのくらい使われてますか~??】

【ローションは~??】

 

と、

私にとっては

基本の量は講習でもお伝えしているので、

(オイルは6~10滴・ローションは500円玉大2回重ね付け)

 

ご自分の量がまだわかっていないのかな~

と思ってのご質問だったのですが、

 

予測していたお答えとは、全く違うお答えが返ってきました。

 

 

あ、とても使用量が少なかったのです(´;ω;`)

 

==========
あ、その使用量じゃ、

 

MIREYあんまり良くならない・・・

という疑問も出るよなぁ(´;ω;`)

 

パンフレットにも載っているけどなぁ(´;ω;`)

 

と、マイナスな事が一瞬頭をよぎりましたが(;´・ω・)
==========

 

講習にも参加して頂いたのに、ちゃんと伝わっていないなんて

私のバカーーーーー!

 

と、

先生に本当に申し訳ない事をしたな(;_:)

一瞬でも先生のせいにして、本当にごめんなさい!!!

 

と心底申し訳ない気持ちになりました。

 

 

/
これって、店舗様とお客様の関係でも考えられるな

と思って。
\

 

伝える側としては

たくさんの情報を伝えたい

 

で、最後に

お店  『疑問に思うところとか、わからない事ありますか??』

お客様 『・・・だい、じょうぶ、だと思います。』

 

と確認して、

【大丈夫もらったから、大丈夫!!】

と、

 

【ちゃんとわかっているお客様リスト】

に入れてしまう。

 

相手はわかったものと思い込んでしまう。

 

 

でも伝えられた側は、

こちらがそんなに多い情報量だと思わなくても

初めて触れる情報だと、そんなにたくさんは頭に入らない。

 

確認したときに

『だい、じょうぶ、』と答えられるのもまだ整理がついていないからですよね。

 

だったら、

その時のお答えに関わらず

あとから、また確認して

伝わっていない情報を伝えないと

知らない間にお客様が離脱する原因にもなりますよね。

 

今回の私の場合は、運よく先生の方からおっしゃっていただけましたが、

良くなっていないことをわざわざ、言ってくださるお客様なんて本当に稀です。

 

みなさんは、お客様が

商品を買ってくださった後

施術を受けてくださった後

等の後日に

改めて確認する事・伝える事

していますか?

 

伝える方法としてはたくさん手段があります。

 

そして伝える内容は、

どんなお客様だったとしても

商品や施術によってあらかじめ

後日に伝える内容は決まっていませんか??

 

 

MIREYの場合は

使用量

使い方

塗り方

肌の状態(好転反応などの有無)

筋肉の状態

です。

 

先に伝えることと伝える手段をまとめておけば、

難しい事ではないはずです。

 

本当にお客様の結果を出したいのであれば

必要な事だと思います。

 

MIREYも含めて

どうしたらお客様の為のフォローになるのか迷ってしまう方は是非ご相談くださいね!!

 

 


“肌を見る目”を身につける!
3ヶ月でお客様の肌を変えるカウンセリング法セミナー

依存するのではなく、

お客様自身が自分の美肌の為に

積極的に自分に向き合ってくださるようになる。

そのための方法とツールと

継続的な肌の変化の見せ方伝え方

をお伝えしています。

 

『見る・触る・聴く』

この情報から、肌の状態を判断し、

この先どんなことが起こるのか?

又は

どんなふうに良くなっていくのか?

明確に言葉にできる・伝えられる施術者を増やす

そのためにこのセミナーを作りました。

MIREYボーナスサイズキャンペーンの活用法もしっかり行います!

 

詳細はこちら

https://www.reservestock.jp/page/event_series/27151

 

 

 

 

誰でも売れちゃう!MIREY頭蓋顔ヤセトリートメントセミナー

 ~肌と心の関係を知る“深理論”~

・もっと結果にこだわりたい
・お客様の満足喜びをもっと与えたい
・信用・信頼されるセラピストになりたい
・肌のケアの大切さをお客様にしっかり伝えられるようになりたい
・リピート客を増やしたい、紹介客を増やしたい
・もっとMIREYを活用したい
・楽しく仕事をしたい
・もっと自信を持ちたい

という方におススメです。

詳細はこちら

http://www.reservestock.jp/page/event_series/23746

 

 

 

 

サロン・治療院様向けに、

「酸素オイル本・超徹底活用術!!」

という無料メール講座も配信中です。

もっともっと酸素オイルをご活用いただくために、

そのためにこの酸素オイル本ももっとツールとして使えるようにするために、

酸素オイルをお取り扱いいただいている治療院さん、サロンさんは、

是非このメール講座も合わせてお読みいただけると嬉しいです。

 

無料メール講座「酸素オイル本・超徹底活用術!!」

ご登録はこちらから!!

https://www.reservestock.jp/subscribe/75663

 

『酸素オイル、健康に良いらしいってよ。』

ご購入はこちらから

https://www.amazon.co.jp/dp/4908181217?m=A246S2OT9EW49U&ref_=v_sp_widget_detail_page

 

 

 

 

ダイエットの為の新しいメソッド完成しました!!

地域で一番結果が出せる!!

ダイエットサロンになるための方法

どうして、ダイエットをしたい!!

という人がいなくならないのか?

なぜ、リバウンド常習者が減らないのか??

それは、

「太ってしまう」という【質】を変えないまま

体重だけを落としているからです。

 

この新しいダイエット方法は「内臓美人」をつくること。

「内臓美人ダイエット法」です。

この方法で、リバウンド常習者をなくし、ダイエット依存から抜け出させる

究極のダイエット方法で、お客様の悩みを解消しませんか??

詳細はこちら・・・

【東京】https://www.reservestock.jp/page/event_series/28253

【宮崎】https://www.reservestock.jp/events/201263

【福岡】https://www.reservestock.jp/events/201264

 

 

 

今日もありがとうございました!!