愛される物販、嫌われる物販


こんにちは!!
伝えられるエステティシャンを増やすラボアージュの辻です。

 

先日、仕事帰りに偶々通りかかったブティックで、

すごーく、気持ちの良い買い物をしました。

 

気持ちの良い買い物

 

ってなんだよっ?と突っ込まれそうですが、

皆さんがお買い物をした時に、

 

「あー、また無駄使いしちゃった・・・」

「ついつい、ノリで買っちゃったな・・・」

「押しが強くて、断り切れなかったな・・・」

 

こんな感じに、罪悪感や後悔を感じてしまう時、

ありませんか??

 

それとは逆に、

「いやーっ、最高のものに出会ってしまった!!」

「この買い物は、安い買い物だったな~!!」

「これをススメてくれた店員さん、神!!」(笑)

最後は、ちょっと大げさかもしれませんが、

買い物したあと、ルンルンで帰宅できる感じ。。。

これが、

気持ちの良い買い物です。

罪悪感や後悔が残る買い物と

気持ちの良い買い物って、、、

何処が違うのでしょう??

 

先日私が購入したのは、

秋物のお洋服でした。

私は、日ごろなるべく新しい洋服を買わないようにしています。

それは、

お勧めされたり、衝動的に買ってしまう事がほとんどで

後悔することが多いアイテムの一つだからです。

 

どうしても、必要なものではなかった・・・

と言ったほうが早いかもしれませんね。

 

それでも、今回のお買い物が、

とっても気持ちの良いお買い物

になったのは、、、、

 

この洋服が、私にとって

「必要なもの」

になったからです。

 

何故、そうなったのか?

それは、おススメしてくれた店員さんの

 

「黒でしまって見えるのに、

 ラインがやわらかい感じに見えるので素敵ですよね~」

の一言でした。

もしかしたら、ここに響くのは私だけかもしれませんが・・・(笑)

 

実は、わたし、黒い服をあまり選ぶことか無いんです。

以前、黒色の服を着ていた時に

「怖そうと」と言われたことがあって。。。

何となく選ばなくなってしまったんです。

 

でも、少しでも細く見られたいという願望があったので

黒も気になっていたところ・・・

やわらかい感じに見えるライン??

 

まさに、

やわらかい感じの女性に見られたい

でも、スッキリ黒を着てみたい

 

という私には、

「必要なもの」になったわけです。

しかも、

その服を着ている自分の未来像に

ワクワクしていて感情も動いてしまったのです。

 

この店員さんは、私と話したこともないのに

一瞬でそんな事をやってのけたわけです。

まさしく「神!!」と思いました。

これが、

愛される物販 です。

 

今回のケースは、きっと偶々だったのかもしれません。

 

でも。

お客様との会話から

そのお客様が望んかでいる物を知る事ができるのって

サロンの特権だと思いませんが?

 

その人にとって、必要なものを

ご提案して、ルンルンしていただく事が出来れば

それは、愛される物販に変わる。

 

逆に。。。

その人に「必要なもの」だと言う事を

伝えることができずに

買っていただいてしまった場合。。。

もしかしたらそれは

お客様が後で後悔や罪悪感を感じる物販

になっているかもしれません。

 

買い物に行ったときに

「何かお探しのものありますか?」

とか言われるのって嫌ですよね?

私は、言われた瞬間お店から出たくなります(笑)

 

これは、嫌われる物販

になる可能性「大」です。

 

お客様が探しているのは、何か?

サロンの皆さんならすでに

知っているはずです。

 

お客様にとって「必要なもの」を

「必要だ」と感じてもらって

愛される物販をしていただきたい。

そう願っています。

 

本日も最後までお読みいただき

ありがとうございます。

 


 

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