お客様のお悩みを解決する方法


こんにちは!!

伝えられるエステティシャンを増やす

ラボアージュの辻です。


『シミに悩んでいる人には、何が必要ですか?』

『目の下のクマは、どうしたら無くなりますか?』

『ニキビのひどいお客様には、何を使ったらよいですか?』


お客様のお悩みを解決したい店舗様から、

解決方法についてのご相談を良く頂きます。

 

オーツークラフトやミレイを使って

お客様にご満足頂きたいと思って頂き、

とっても嬉しい毎日です。

ありがとうございます。

 

もし、お客様から頂いたご質問に

直ぐお答えしたい。という状況の時、


解決策を直ぐにご提案したり、

何故、そのお悩みがあるのか?

原因をお伝え出来るようになるには、

どうしたらよいのか??

 

今日は、ご質問にお答えしている時の

私たちの頭の中をちょっとお見せしたいと思います。

 

 

例えば、『シミ』


殆どの方が、『シミに有効な成分って何か?』

という考え方をされると思います。


私たちは、そこからは考えてはいません。

私たちの頭の中では、

何故、シミに悩んでいるの?

という自問が始まります。


・UV対策をされているかな?

・肌のバリア機能は、働いているかな?

・代謝は滞ってないかな?

・メラニン生成を抑えられてないのかな?

・内臓は、ちゃんと働いているかな?

という感じです。

 

成分の効能を考えるよりも前に、

お客様の今の状態を考えています。


ミレイのカスタマイズエッセンスで

シミに効果のあるVCIPやクレアージュは、

メラニンの生成を抑える事が出来るから

シミに効果がある成分です。

 

これをカスタマイズしたとしても、

そもそも、UV対策をしていなかったり

バリア機能が働いてなかったり

代謝がとどこおっていたり

内臓機能が低下していたら

VCIPやクレアージュだけでは

効果を出すことが出来ないのです(汗)

 

『何故、お客様の肌悩みが起こってる?』


という

自問自答を繰り返す『思考方法』さえ手に入れれば

いつでも、どんなお悩みにも

お答えする事が出来るようになります。


何を使ったら、解決出来るのか?

と考えるよりも

何故、悩みが起きてるのかな?

という考え方が出来るようになると

化粧品だけに頼らずに、

今以上に、自分の力でお客様のお悩みを解決できるように

なれちゃいます。

 

上手くいってる人は、みーんなこの思考法♡

是非、『自問自答の思考方法』お試しください。

 

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