「やりすぎ」が伝えたい事を伝えられなくする??


こんにちは!!

伝えられるエステティシャンを増やす

ラボアージュの辻です。

 

『私、やりすぎてたんですね~

 だから、伝わらなかったんだ~』

「誰でも売れちゃう!酸素オイル超活用セミナー」

参加してくださった先生が漏らした一言です。


「やりすぎると、伝わらない?? 何で??」

って思いますよね~


でも、ここがわからないままでいると、

良くなる提案をしても、

それが必要な事・物だと

信じてもらえなくなってしまうのです。

 

どうして、伝わらないのか?

最大のポイントは、

「お客様が、自分の身体(肌)の状態に気づかない」

という事です。

 

 

例えば、車のナビで例えると、

行先を入力しても、現在地を入れなければ、

ルートは、表示されないですよね?

目的地はわかっているけど、

今自分がどこにいるのかわからなければ、

地図の見方もわからないですよね?

 

お客様も一緒です。

今の自分の状態に気づいていなければ、

どんなに良い提案も、

お客様のなりたい目標にたどり着ける方法なのか?

わからないですし、信じてもらえないのです。

 

 

パワーがある人は、

言葉の力で信じてもらう事は出来るかもしれません。

でも・・・

そんな風に伝えて予約をとったり

商品をご購入いただいても。。。。

キャンセルが続いたり、

ご購入いただいた商品を使って頂けなかったり

してしまいます。

 


では、何故やりすぎると

「伝わらない」のでしょう?

ここで言っている「やりすぎ」とは、

「今、この瞬間結果を出すためにできる事をやりすぎてしまう。」

という事です。

 


私がお会いする施術者の方たちは、

ホントーにお客様への愛に溢れています。

だからこそ、

「今日、少しでも楽になって欲しい」

「今日、できるだけ結果を出したい」

と考えていらっしゃいますし

それが、お客様の事を真剣に考える事。

って思っていらっしゃいます。

 

お客様の立場からしても、

それはすごく嬉しい事ですし、

その想いは、伝わっています。

でも・・・


皆さんが目指しているのは、

「今、結果を出して喜んでいただく事」

「未来の生活まで良くして喜んでいただく事」

どちらか一つしか叶わないとしたら、

どちらでしょう??

 

「今、結果を出して喜んでいただく事」

であれば、

「楽になった」という実感を得ていただくために

出来る事すべて、全力投球しますよね??

酸素オイルで例えるならば、

オイルを塗布し、トリートメントをして

実感していただけるまで

コリをほぐしたり緩めたりする事に

全神経を集中させる。


すると、お客様はどうなるかというと・・・・

ここに来れば、「楽になる」と感じていただけます。

そして、

「また、辛くなったら来よう」

と思います。

 


「また、辛くなったら来てほしい」

それを目指しているのであれば、

これは正解です。

「やりすぎ」ても、

「また、辛くなったら来てね」

という想いは伝わります。

 

もし、

「未来の生活まで良くして喜んでいただく事」

を目指していて、

その為に必要な事を伝えたい。

と思っているのであれば、


①今のお客様の身体(肌)の状態を伝える事

②今日できる事、これからやって頂きたい事を伝える事

③この二つを信じていただく事


の3つが必要なのです。


『私、やりすぎてたんですね~

 だから、伝わらなかったんだ~』


とおっしゃっていた先生も、

お客様に少しでも楽になって欲しい。

という想いが強すぎて、


①今の状態

を伝える(実感していただく)事の前に

②今日できる事(出せる結果)

の全てを伝えてしまったんですね。


だから、

こらからやって頂きたい事が

『必要な事』だと信じていただけなかったのです。

 

どちらが正解なのか?

どちらの方が良いのか?

それは、

お客様にどうなって欲しいのか??

という目標がなければ決める事は出来ません。

まず、

「今、結果を出して喜んでいただく事」

「未来の生活まで良くして喜んでいただく事」


どちらを目指しているのか??

そういった考え方がはっきりしていないから、


「こーやったらうまく行くよ」という

やり方だけを取り入れても上手くいかないんです。

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