他人は自分の鏡


?こんにちは!

美肌活動部部長&仕事を楽しむセラピストを作る、ラボアージュの根本です。

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先日ある人から言われて、そうだよね~って思ったことを今後の備忘録もかねて(笑)

書きます。

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ある店舗の先生のことについて、

ちょっと行き詰ってしまって相談してたんです。


 

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その方の事を私は本当に大好きで、一緒に楽しくやっていきたいなぁと心から思っているんです。

?

 

私がお客様だったらこうして欲しいな

と思ったことをお伝えしたら・・・

それやってます

それ言ってます

わかってます

なのになんでなんだろう・・・?

?

 

と解決の方向になるんじゃないかと思ってお話ししてたのに、

余計に悩ませ、元気をそいでしまった(ような気がする)ことがあったのです。

?

 

私としては

早く解決出来たら、という一心で話をしていました。

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でも結果として、進まないのです。

?

どうしたら伝わるかなぁ・・・

?

と悩んでましたので、ある方に相談してみました!

?

?

 

結果、自分のことだと気づく(^^;


 

その先生は

“相手を変えてあげたい”

という気持ちで、お客様に相対している。

?

“してあげたい”

という気持ちは、

“上から目線”

?

根本さんもその先生を

“してあげたい”って思ってるんじゃない??

確かに・・・

思っている節があるかも・・・

?

 

 

 

先生は

“相手のここが問題だというところをお客様に伝える”

問題を伝えることで、変わって頂こうとしている

?

根本さんも

その先生が

『私ここに問題があると思うんです』

という言葉に

『そうですね、ここが問題かもしれないね』

って答えてたりするんじゃない?

確かに・・・

言っちゃってるときある・・・

?

 

と、、まだまだあるのですが

私が悩んでいた先生と私は

まさに鏡だったんです。

 

 

?

上から目線の人からの言葉は、自己満足で全く響かない

 

自分が思う自分の問題を他人から肯定されても気分が落ちるだけ

?

 

改善したい!!と

他人の言葉だけで思える人は本当に少ない

気付きでハッとして

初めて

改善したい気持ちが表れます。

?

?

 

 

基本は傾聴


 

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私もまだまだだし、磨きたいところなのが

相手の話をフラットに聴くこと

そして、

あくまで自分が感じることを伝えること

?

 

どうしても相手の言葉を肯定することが

“聴くこと”だと勘違いしてしまうときがあります。

?

 

“頷くだけでフラットに聴く”

?

相手の問題を肯定してしまったら

本当に問題になってしまう

から

?

本当は本人のただの思い込みで

問題でも何でもないものでも

肯定してしまうことで

自他認める問題になって

余計に悩ませてしまうかもしれない

?

そんなことに気付かされました。

?

 

今日は私のことで

私と問題点は違うかもしれませんが

お客様と先生の関係も

です。

?

上手くいかないお客様の時は“傾聴”してみてくださいね。

?

 

 

 

人間力を一緒に磨いていきましょう!!

『ラボアージュ経営塾』第1期生募集開始!


 

?私たちは

スキルや、やり方

テクニックだけで

売れる店舗を作れると思っていません。

 

実際に世にたくさんある経営セミナーで学べるテクニックで成功出来たら、みんな成功してますよね(^^;

 

大事なのは『在り方』です。

 

もともとちゃんと持っている『在り方』を見つけると人間力が広がります。

 

心のでっかいエステティシャンは、心も体も委ねたくなりますよね。

『この人に任せておけば大丈夫!』

って先生方がお客様から、選ばれるようになって頂きます。

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私たちも覚悟をもって先生方を迎えます!

 

 

ラボアージュ経営塾 

2016年第1期生募集!!

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今日も最後までありがとうございました!