1回の施術でお客様から信頼されるのか?


こんにちは!! 伝えられるエステティシャンを増やすラボアージュの辻です。


あなたのお店は、

☆とにかくお客様のお悩みを解消したい!!
 結果重視のお悩み解消サロン


☆とにかくリラックスして欲しい!!
 結果よりもヒーリング! の癒やしサロン


どちらのお店ですか?

どちらが良いのか悪いのか、の話ではありませんが・・・・
結果よりもヒーリング!!  の癒やしサロンの方は、ここから先はご遠慮ください(汗)

 

とにかくお客様のお悩みを解消したい!!結果重視のお悩み解消サロン  が、

お客様から「信頼」されるには、「結果」ってとても大事ですよね?


では、その「結果」って・・・・・


・ご来店時「1回の施術」の結果

・お客様が「心から満足される」結果


のどちらだと思いますか?


はっきり言います。

1回の施術の結果では、お客様からの「信頼」は得られません。

 

何故なら・・・・

 

お客様が求めているのは、1回の施術の効果では無いからです。
その時感じた効果に対して、「すごーい」とは思っても「信頼」まではしないのです。

 

では、お客様が「心から満足」するのって何時だと思いますか?

「満足のいく結果」って何なのでしょう?

 

お客様が心から満足するのは、

悩みが解消された先(未来)の、今より良くなる未来が

見えた時と手に入った時 です。

 


今より良くなっている未来の為に、

目の前の悩みに対する「結果」が欲しいのです。

 


結果重視のお悩み解消サロンが、お客様から「信頼される」には?


1回の施術の効果を上げる事よりも、


☆そのサービスを受け続けることで、お客様の未来がどう変わるのかを伝えること。

☆それが「出来る」と信じていただくこと。

信じていただくために、伝え続けること。


そして、

施術者本人がお客様の良くなる未来を心から望んでいること!!  です。


お客様の今より良くなる未来、イメージ出来てますか?


 

私たちは、これから生き残っていくサロンは、

技術やテクニックが上手なサロンではなく、「伝えられるサロン」 だと思っています。


伝えるのは、サロンの「価値」「必要性」「お客様の未来」です。


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