初心を忘れてて、ハッとする


こんにちは!

美肌活動部部長&仕事を楽しむセラピストを作る、ラボアージュの根本です。

 

この仕事を続けていこうと思った時
お店をオープンさせたとき
どんな気持ちだったか覚えていますか?

 

やりたいことや、喜びや期待感で
ワクワクした気持ち
やる気にあふれた気持ち
でしたよね?

 

 

じゃ、今はどうですか?


売り上げが目標までに届かず、ハラハラな時
思ってたようにお客様がリピートをしてくれなくてモヤモヤな時


『どういう打ち出しをすれば新規がくるかな?』
とか
『新しい商品や施術を、いれたらリピート増えるかな?』
とか
『どうおすすめしたらあのお客様は商品買ってくれるかな?』

なんてこと考えたりしてません?

 

こんな風に考えてしまうのもわかります。不安だし、焦りも出ますから。

 

そんなわけで、

手っ取り早く新規集客!!

  • ホットぺ○パ○
  • ぱ○
  • エキ○ン
  • グル○ポン

等のあまたある

クーポン系集客広告媒体!!

 

利用するのが悪いわけでないと思います。

 

でも

利用してうまくいっている

リピートや物販に繋がって

長期来店顧客になって

優良顧客

が確実に増えている

 

という店舗様が

本当に少ない!!

 

 

 

何故かわかりますか??


 

 媒体で案内する内容が

 

【どう打ち出したら、他の店舗よりも目立って連絡来るかな?】

【この店より安くしたら連絡来るかな?】

 

という考えの基に作られた文章だからです。

 

 

この考えは

全くお客様のことを考えていない

自分目線の意識です。

 

 

この考えで動き続ける限り

お客様が店舗に対して感じる魅力の一番が

目新しさ

どれだけ安いか

になってしまいます。

 

 

そうなると

ほかで同じようなメニューを行っている店舗と

価格を天秤にかけられます。

他で安さが上回ったときに、お客様はいなくなります。

 

もしくは、初回のみのクーポンあらしさんですね。

 

そんなお客様をたくさん呼び込んでも

優良顧客

にはつながりにくいのです。

 

だから

継続されるお客様が少ないので

いつまでも

新規客獲得に頭を悩ませます

だから

クーポン系集客集客媒体を

ずぅーーっと

続けるようになります

 

 

クーポンがダメなわけではないのです。

 

活用の仕方を考えて

そのうちに

クーポンをやめても

困らずに経営できるように

しましょう。

 

 

 

新規客に対して“戦略”を立てる


 

そのためには

クーポンを使って来店したお客様に

どんなことを“伝える”のか

をしっかり準備する必要があります。

 

クーポンで来店されたお客様でも

良くなりたい

キレイになりたい

という思いが

絶対にありますよね?

 

無かったら

絶対にわざわざお金を払って

来店することはありません。

 

お客様は

良くなれるんだったらよくなりたい・・

けど・・

本当になれるの???????

望みはあれど、

期待感よりは不信感のほうが上回ります。

 

 

不信感を少しでも

期待感に変えるために


 

 お悩みの原因と

解決方法を

簡単に

明確に

伝えると、

 

『このお店だったら私の悩みを解決してくれるかも・・』

と期待感が増えます。

 

そのためには

一度でもちゃんと結果が出た!

これを続けたら、本当に良くなるかも!!

 

効果や結果を

体感していただく

必要があります。

 

 

 

その簡単な方法と効果的な伝え方を

ラボアージュでは作りました!!


 

エステ向けの

施術前の簡単検査方法

ベッドに横になって頂き、

お客様のお悩みから

検査を行う場所を割り出し

5分以内の検査(ストレッチや可動域やマッサージ)

を行います。

 

その結果

 

お客様の身体の悪いところ

お悩みの原因

解決方法

を簡単に伝えることが出来ます。

 

お客様は今までよりも

納得し

実感し

改善の可能性を感じます。

 

 

この“簡単検査方法”がきっかけで

ケアを続けなければいけない理由を実感します。

ホームケアが必要な理由に納得します。

 

というわけで、リピートや物販が今までよりもスムーズになります。

 

もっと最高のホスピタリティをお客様に与えられるようになると思うのです!

もっともっとステップアップして、多くのお客様から

信頼される施術者になってください!

 

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カウンセリングトリートメント』が手に入る

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今日も最後までありがとうございました!!