お客様の痛みを知ってますか?


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こんにちは!! 

伝えられるエステティシャンを増やすラボアージュの辻です。


『お客様の為に、この仕事をしています。
 キレイになったり、健康になったりすることで沢山の方を幸せにしたいんです!!』

そんな想いで仕事をしているセラピストの方が大好きです。心から尊敬しています。


サロンのサービスをツールにして沢山の人を幸せにする・・・・
そんな想いでサロン経営をされている方なら、

「お客様に喜んで欲しい」「満足感を得て欲しい」「悩みや不安を解消してあげたい」

と、思っているでしょう。


では・・・・
来店されたお客様の真の「悩み」「不安」が何か、知ってますか?

ホントに、知ってますか?   ホントにホントに知ってますか?
(くどくてすみません・・・・)

来店された時にお客様が口にする「悩み」や「不安」は、表面的な事です。

・肩がこる
・痩せたい
・肌をキレイにしたい   等など・・・・


その悩みを解消できるなら、
「喉から手が出るほどお店のサービスを欲しい」 と思うでしょうか?

サロンをしていれば、答えは No だと気づいてますよね?


人が物を購入したり、行動に移すのは、

☆苦痛を避けるため
☆快楽を得るため

この2つの動機(原因)がある時です。


特に、「苦痛を避ける」事が出来る商品だと解った時人は行動し、購入します。


では、サロンに来店される、もしくはこれから来店されるであろう見込み客の方は、

   

どんな場面で苦痛を感じるでしょうか?


眠れないほどの「悩み」や「不安」をどれだけ自分事として感じてあげられるのか?


お客様の「満足感を満たすこと」だけを考えていては感じられません。

お客様の「苦痛(心の痛み)」をどれだけ自分の痛みとして感じられるか? なのです。


そして、その痛みを感じ、そこから開放したいという「想い」と「方法」を伝えること。


私自身これに気づけた時、お客様との信頼関係を築けるようになり、
仕事の楽しみも売上も手に入れることが出来ました。

 

サロンに来店されたお客様の「悩み」「不安」が何か・・・・

「苦痛(心の痛み)」をどれだけ自分の痛みとして感じられているか?

もう一度、振り返って見てください。


お客様の「痛み」を自分事として感じられても・・・・・

「想い」や「方法」が伝わらなければ
お客様を「痛み」から開放することは出来ません。

 

 

それは、同時に「幸せに出来るお客様」も「幸せに出来ない」状態であるということです。

 

私たちは、サロンという仕事を通して「沢山の人を幸せ」にし
サロンオーナーもセラピストも、お金も幸せも手に入れてほしいから・・・ 

「伝えられるサロン」を増やす為のサービスを提供しています。


そして、今年5月から新しいサービス『サロン経営塾』がスタートします!!

伝え方を極め、お金も幸せも手に入る!経営塾

今まで1000店舗以上のサロンオーナー様のサポートをして来た経験、
さらに、自社店舗を経営した経験から、


■ 上手くいく方法だけを追い続け闇雲に動いても、サロン経営はうまくいかない。
■ サロン経営に最も必要なのは、サロンの「在り方」を明確にする事が必要。


と分かりました。
エステサロン・治療院経営のコンサルティング会社はたくさんあります。
それでも経営に悩む人が多いのが現状です。


それは、うわべのやり方・机上論だけを吸収し、本当に必要なことを得られていないからではないでしょうか?
うわべのやり方・机上論は、短期的には結果が出るかもしれませんが、長続きはしません。
それは、みなさんも経験したことがあるのではないでしょうか?

 

・ 何故、エステサロンが必要なのか?
・ 何故、自分はエステサロンを経営しているのか?
という、サロン経営の本質にある「在り方」の上にはじめて


・どうしたら、集客出来るのか?
・どうしたら、リピーターさんであふれるのか?
・どうしたら、売り込まずに商品を購入して頂けるのか?
・どうしたら、繁盛店になれるのか?
という方法を用いて成功出来るのです。


そこを理解できずに、成功法則だけを取り入れようとすると経営は上手く行きません。

伝え方を極め、お金も幸せも手に入る!経営塾 では、
1. 成功するために必要な「在り方(軸)」の構築
2. リピーターさんであふれるサロンに必要な「伝え方」
3. サロン経営を成功させるために抑えるべきポイント

を全10回(51時間)かけて皆さんにお伝えいたします。

その内容を、ギュッーと1日に盛り込んだ1dayセミナーを開催いたします。

 

3月4日  10時~17時 
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3月24日 10時~17時
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4月12日 10時~17時

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1Dayセミナーですが、「お金も幸せも手に入れられる」内容となってます。
「チョー楽しい!!」 と仕事をしたいセラピストの方のご参加をお待ちしています。