リピート率ちゃんと把握してましすか?


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こんにちは!ラボアージュの根本です。

 

今日は、施術店舗様なら多くの方が課題とするひとつ!

 

リピート率

についてです。

 

 

というのも、先日お客様とリピート率の話をしていたのです。

 

根本    『リピートってちゃんと取れてます?』

お客様  ? ?『うちはリピート良い方だと思いますよ。』

根本    『どのくらいのリピート率ですか?』

お客様  ? ?『う~ん。ちゃんと調べていないから分からないけど、リピ率は高い方だと思います。』

 

 

 

というわけで、

今年の1月から先月までにいらした新規のお客様を対象に

リピート率の計算をしてもらいました!!

 

 

 

 

 

 

 

驚愕の結果でした!!!

 

 

お客様も、私もびっくり!!

 

 

いい意味でビックリだったら良かったのですが :cry:?

 

 

 

 

10回リピートまで計算しました、、、

 

 

 

50人以上、新規様が来店していて

2回目来店が、約60%

 

 

 

2回目までは、計算しなくてもなんとなく肌感覚でわかりますよね。

 

リピート率の話しをすると、だいたい2回目~3回目までの感覚でお話しをされているんだなぁ。。。

と感じます。

 

 

 

ビックリはここからです。

 

 

5回目来店率が、

25%・・・

 

 

二人で絶句しました。

 

ご本人は、結構良い感じでリピートしていると思っていたんですよ。感覚的に。

 

 

 

リピート率ちゃんと

計算していますか?

 

 

是非してみてください!!

 

そのお客様とは、

どうしたら6回目のリピートを増やせるか?

論点で作戦を立てています。

 

 

数字をちゃんと把握すると見えてくるものがあります。

 

それは弱点とか、問題とか。

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簡単な計算式をご提供いたしますので、必要な方はメッセージやご連絡をください!

使い方のレクチャーと一緒にお送りいたします~

 

セミナーでもリピートについてお話しします!

 

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