物販・リピートが取れる秘密の言葉


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こんにちは!ラボアージュの根本です。

今回は

『MIREYは施術で使用しているのだけど、

思うようにお客様にご購入して頂けない・・』

という、店舗様のお声がありまして・・・

 

これは、一店舗様だけの話ではないな!!と思い・・・

 

そんな店舗様にご参考になるような内容にしたいと思います。

売れてる店舗様はきっと出来ているので、ご興味なければ閉じてしまってください(笑)

 


 

 

MIREYを施術で使って、効果が出ているのに、

ホームケアのご購入につながらない理由は

『○○○○』 と 『○○○○○』 です。

 

 

基本的な事なのです。

だけど、施術効果を感じて頂いているのに、ホームケアを購入していかないクライアント様には

『○○○○』と『○○○○○』がちゃんと届いていません!

 

 

クライアント様に、施術後こんなことを言われた事はありませんか??

『この効果ってどのくらいもちますか?』

 

私が知っている限り、この言葉はほとんどのお客様が言っています。

というか、あまりこの言葉を言ってもらったことが無い場合は、技術や使用商品に問題があると思います・・・

 

 

MIREYスタートアップ講習などでよくこのお話しをするのですが、私には

 

『この効果ってどのくらいもちますか?』

『どうしたらキレイで居続けられますか?』とか

『ホームケアして、キレイ(楽)でいられるならいた~い?』

って、聞こえます。

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お客様の心の中をイメージして欲しいのです!

効果を持続させたい

  ↓

キレイで居続けたい

  ↓

キレイでいられる術を知りたい

 

と無意識に思っているのです。

そうでなければこの言葉は、ポンと出てきませんよね。

 

 

だから、この言葉に対しての答えは、

『個人差がありますね~』

でも

『3日くらいは持ちますよ~』

でもないのです!!

この答えは間違い!!

 

 

クライアント様は、

“自分がキレイでいられるための提案”

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をしてほしいのです!

 

 

なので、模範解答はこちら!

お客様:『この効果ってどのくらいもちますか?』

施術者:『1度の施術では持続はとても短いです。
      お客様の一番キレイでいたい時期はいつになりますか?』

です!

 

 

ちなみに、これが最初の『○○○○』。

 

『ストーリー』

のプロローグです!

この後、

ホームケアやリピートをゴールとした

『ストーリー』と『○○○○○』を展開していきます!

 

 

さて、この続きは9月9日の

MIREYフォロー会

で行います(笑)予告ですみません

聞きたい方はいらしてくださいね!

 

MIREYフォロー会

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そして9日は、お客様をファンにする!! 伝え方セミナーも同時開催です!

お客様をファンにする!! 伝え方セミナー